Entrevista a Marc Ros, Director Comercial de Multi Espai

Entrevista a Marc Ros, Director Comercial de Multi Espai

Com van ser els inicis de Multi Espai (departament comercial de Finques Ros Oliva) i quin era el teu paper a l’inici?

Doncs vaig començar a treballar a Multi Espai com a comercial just ara farà 16 anys, els mateixos que porta el departament en actiu.

Vaig començar com a junior ja que tot i que abans ja m’havia dedicat a la tasca comercial, mai havia estat al sector immobiliari. Poc a poc em vaig anar formant i em vaig anar enamorant de la feina i del sector.

Pràcticament sense adonar-me’n tenia una bona cartera de clients i propietaris pròpia que confiaven, i encara confien, en mi al 100%. Podria dir que en aquests 16 anys he crescut de forma paral·lela professionalment i personalment al mateix ritme.

I ara em trobo, havent complert els 40 fa poc, dirigint tot el departament i l’equip. El mateix on fa 16 anys era l’aprenent.

 

Carai, pràcticament tota la vida professional dedicada a Multi Espai i al sector immobiliari, doncs. Què és el que més ha canviat del sector per tu en tots aquests anys?

Sí, sí. Pràcticament tota la meva trajectòria professional.

El que més ha canviat del sector en aquest temps? La immediatesa, la rapidesa i l’accés a la informació.

Recordo als inicis, en els que buscava els noms i cognoms de les propietats de finques verticals en llistats de paper i en les “pàgines blaves” de Barcelona que m’havia deixat el meu avi, Diego Oliva, en herència.

L’accés a la informació a través d’Internet, per exemple, no té res a veure amb el que tenim ara. Ara pràcticament totes les empreses i molts particulars tenen les seves dades de contacte publicades a la xarxa.  Aquesta rapidesa en l’accés a la informació fa que tot sigui més immediat: trobar bons actius, contactar amb la propietat i arribar als potencials inquilins.

Però a mi ja m’agrada la marxa i el ritme àgil, així que em sento com peix a l’aigua.

 

16 anys. Vol dir que Multi Espai ha sobreviscut a la gran crisi del 2008 i a la pandèmia. El secret?

Bff, sí. Quins moments més durs. La del 2008 ja va començar al 2006 a fer-se notar. Van ser anys d’haver de deixar-se la pell per sobreviure, de treballar hores i hores i de, sobretot, no desanimar-se i intentar donar encara millor servei. A nivell personal em va enfortir moltíssim i em va donar encara més taules per enfrontar segons quines situacions i negociacions. En part, sobreviure aquells anys al sector va ser un aprenentatge brutal per a saber com havíem de millorar en quan a departament i a modus operandi.

I així ho vam fer. En sortir de la crisi, vam plantejar una manera de treballar diferent i poc a poc l’equip es va fer més fort. Va ser poc després de sortir de la crisi que em vaig quedar al capdavant de l’equip com a capità. I fins ara.

L’any passat també va ser dur, sí, sobretot la incertesa inicial de no saber què anava a passar o quan temps anàvem a estar tancats. Ara sembla que, per fi, la cosa està una mica més controlada. I tot i que el departament va patir el temps que vam haver d’estar amb el confinament domiciliari extrem, portàvem els últims 4 anys acumulant un creixement increïble, amb un equip molt renovat i molt fort, així que a la que ens van deixar tornar a la feina, vam recuperar-nos  amb certa rapidesa.

I amb això no vull dir que la situació sigui  a data d’avui fàcil. Tot i que sanitàriament la cosa està una mica més controlada, econòmicament la gent encara està amb la por al cos per invertir, i seguim amb més oferta d’actius que demanda. Però ara som un equip fort, molt humà, que ens deixem la pell en cada una de les operacions. I amb això, al final, la feina surt i s’obtenen resultats.

 

Parles, i s’ensuma cert orgull, de tenir un equip fort i humà. Quins tres consells donaries per formar un bon equip comercial?

Estic molt orgullós de l’equip. Són gent treballadora, empàtica, honrada i sobretot, respectuosa. Treballen en cadena sempre, ajudant-se els uns als altres. Tenim un engranatge muntat en el qual quan una operació es tanca, tot l’equip se’n sent part i ho celebra. Inclús entre els comercials, se celebren les operacions tancades. I la part administrativa també ho celebra, són com una pinya.

Suposo que tot i que ara som 3 vegades més grans que fa 5 anys, encara mantenim l’essència d’haver començat el departament entre 2 i mantenim l’herència de ser una empresa familiar.

M’has demanat també tres consells per formar un bon equip. El primer seria ser exemple. Jo, per exemple, a part de les tasques directives, segueixo fent part de tasques comercials amb els meus clients directes. Que el teu equip pugui veure com portes les negociacions és una de les millors maneres d’ensenyar i formar. A part, cal escoltar-los. Saber què necessiten, en què se senten insegurs i saber com estan. Així pots saber com ajudar-los i com motivar-los. I per últim, cal saber potenciar-los. Pots tenir a l’empleat més preparat del món que com no l’enfoquis cap al canal correcte, o cap a les tasques que més se li ajustin, l’estaràs desaprofitant. O a l’inrevés, potser contractes algú per certes tasques fixes i descobreixes unes capacitats comercials innates que calen potenciar i aprofitar. Al final, tots som molt bons en alguna tasca, i penso que la feina d’un líder és saber-ho veure i potenciar.

 

Marc, per anar acabant, ens pots explicar una mica què podem esperar de Multi Espai en un futur no molt llunyà?

I tant. Multi Espai serà “més i millor”. Estem en un dels nostres millors moments i això només acaba de començar. Fa uns mesos ens van homologar com a apis col·laboradors de Servihabitat per portar tota la seva cartera d’actius. I en els últims dos mesos també hem format part de Grupo Santander i Aliseda. Col·laboracions que ens permeten oferir més als nostres inversors i clients.

A part, seguirem treballant en la mateixa línia donant un servei 360º a cadascun dels nostres clients i a cada una de les operacions. Així que estic segur que només ens poden esperar més èxits, professionals i personals. I jo seguiré deixant-m’hi la pell per a que així sigui.

 

 

Close Menu